线索管理难怎么办？企业微信管理系统探马SCRM高效助力企业实现线索管理与利用

　　探马 SCRM 帮助企业全面进行线索管理，解决"线索管理难"的头疼问题，实现线索的高效分配与流转，提升线索利用率。

　　线索的来源有以下几种方式，探马 SCRM 能帮助大家降低获客成本，高效获客，详细的方法可以点击："总结了数千家企业的经验后，为你准备了最强获客攻略 " ,查看详情。

　　· 投放渠道

　　· 内容营销

　　· 裂变活动

　　· 地图 & 精准搜索获客

　　· 销售自拓

　　· 其他

　　Q1

　　销售运营小 A 每周都要花费一天的时间汇总各渠道的线索，有时候录入多了，还会有遗漏，耗时耗力，这该怎么办？

　　由于获客渠道多种多样，线索会从各个渠道进入，部分企业需要把各渠道的线索信息统一汇总到表格中，人工匹配销售人员。这样做不仅麻烦、浪费人力，还有可能出现少录入、忘记录入的情况，造成线索的流失。

　　全渠道线索接入链路打通

　　在探马 SCRM，可实现 API 接口的对接，一是能与客户企业的 CRM 系统打通，实现线索数据的同步；二是已与百度系、腾讯系、头条系等广告营销平台完成对接，线索能直接进入到探马 SCRM 系统中，不损失任何历史线索。

　　Q2

　　 关于线索分配，总产生矛盾，该怎么调和？

　　线索重复分配？为什么他的线索好，我的不好？线索分配不公平？.......销售部门总是针对这些原因投诉线索分配问题，没有分配机制的建立，手动分配难免出错。

　　建立分配机制，线索按规则分配

　　线索进入探马 SCRM 系统后，可按照指定规则分配线索：

　　u 自动分配：制定好分配规则，分配给指定的人。比如, 分配意向度为"高"的客户给 A 销售。

　　u 手动分配：管理员手动分配线索给指定销售，可按顺序轮流分配、可随机分配。

　　多客户库公海，避免相互干扰

　　如果企业的业务模式较为复杂，有多个产品或多条业务线，非常有可能会造成线索分配混乱。例如，需要产品 A 的客户跑到产品 B 的销售那里咨询，将严重影响业务的正常开展。

【探马SCRM线索自动化管理方案】

　　在探马 SCRM，每个客户库都有自己独立的公海与规则，对本客户库外的数据隔离，有效提升线索流转的效率。即当线索进入公海后，限定只有该客户库的销售可以领取，避免业务线间的相互干扰，给客户更具针对性的服务。

　　Q3

　　线索分配给了销售，但有的销售不主动联系客户，消极跟进，浪费线索资源怎么办？

　　当线索分配给销售后，出于种种原因，如线索过多、即将离职等，不联系客户进行消极跟进，就会造成客户资源的流失，对公司造成经济损失。

　　客户回收机制，减少线索的流失

　　通过探马 SCRM，可以制定客户回收规则，可设定"在获取客户后超过几天未跟进，将被自动回收至公海"的规则。这样，其他销售人员还可以再次领取并跟进，让线索自动流转。

　　私海锁定重要客户

　　与公海相对，私海支持销售锁定自己重要的客户，不会被自动回收至公海，让规则更灵活，便于客户持续的跟进。

　　Q4

　　线索的转化效果该如何追踪呢？大价钱买回来的线索，究竟值不值？

　　这是每一名管理者共同的问题，探马 SCRM 主要通过两种方式评估线索的转化效果：

　　一是渠道分析，可分析线索渠道的 ROI 转化效果，便于及时调整渠道投放策略，并找到高 ROI 的渠道重点运营。

　　二是转化漏斗。根据所需维度与规则，To C 企业可以使用"客户阶段漏斗"透视从成为线索到最终成交的全流程，而 To B 企业可以使用"商机"，对商机阶段过程进行分析透视。 "叮！开启商机！99%的 To B公司一定需要它 "， 详情可点击查看。

　　通过分析线索在不同阶段的数据，找到未转化成功的线索问题出在哪里，并进行优化，提升客户转化率。

【客户阶段漏斗】

　　探马 SCRM 能够帮助企业实现线索的全方位管理，帮助节约获客成本，让销售人员更积极的跟进线索，提升线索转化率，为企业的业务增长赋能。