企业微信SCRM探马深度拆解为什么脱单盲盒这么火爆！
本文是由与大家一起成长的探马SCRM客户成功——小马哥独家分享
小马哥最近被朋友圈的这个脱单盲盒刷屏了…只要花一块钱就可以抽到一个异性的微信,你愿意吗?
其实这个脱单盲盒的形式最早起源于线下,很多大学生在校园里摆摊,路过的同学花一块钱就可以把自己的微信号放进盲盒,也可以花一块钱拿走一个异性的微信,很快的这种摊位形式就在大学校园里火爆起来。
或许是互联网人看到了商机,把这种形式照搬到了线上,并且几乎在短时间内把朋友圈刷爆了。第一批开始做这个项目的人基本都赚的盆满钵满,因为这个项目基本上可以说是无本生利,并且精准的抓住了当代单身人士的痛点。
这个项目几乎在短时间内刷爆了朋友圈,也有人因为这个项目赚的盆满钵满,因为这个项目基本上可以说是无本生利,并且精准的抓住了当代年轻人的痛点。
通过这个项目我们可以学习到什么呢?我们又可以通过哪几点来进行完美的复刻呢?
01
拿捏用户痛点
痛点就是用户未被满足并且最为迫切的需求,也是企业打造爆品的关键着力点。对于企业来说,想要做出像一元脱单盲盒这种爆品就必须抓住用户的痛点,满足他们迫切的需求,而不是隔靴搔痒,提供一些不痛不痒的产品和服务。只有将用户在整个用户路径中遇到的痛苦转化成痛快,企业才能打造出让用户尖叫的产品。
对于脱单盲盒的用户,这个产品就是抓住了当代年轻人交友渠道比较狭窄,并且都倾向于线上沟通的点。
那怎么去寻找痛点呢?我总结了三点:
1.善于洞察客户,分析客户行为:梳理用户路径,从用户的消费路径中找到与产品契合的点,在深入了解用户的需求的情况下才能找到痛点所在;
2.深入场景中进行体验:如果没有亲身体验,企业自以为的痛点很可能是伪痛点;
3.会抱怨的用户更好找痛点:主动接触抱怨的用户,解决用户的问题,发现抱怨的根源。
在之后的文章中我们会为大家总结感知用户痛点的方法论,在本文我们就不详述了。
02
高性价比的产品更有吸引力
对于企业来说,为自己的产品找一个合适的价格点,不仅可以为产品贴上"高性价比"的标签,而且还可以符合用户的心理预期,从而加剧产品的火爆速度。
高性价比的产品更有吸引力:这个自然不用多说,如果你的产品性价比足够高的话,那就会对用户自然而然产生吸引力,从而吸引用户来购买。
价格是一把双刃剑:高价可以让企业最大限度的收回投资成本从而获得利润,但是低价可以帮助企业快速创建口碑,提升产品的市场份额。所以价格其实是一把双刃剑,得看企业选择怎么去用好它。
而脱单盲盒的一块钱定价无疑对用户来说基本上就是零投入,就可以得到一个抽取异性联系方式的机会,基本上没有人会因为价格而犹豫。
03
合理设置诱饵进行快速裂变
裂变活动之所以能够有效传播,诱饵起到了重大的作用,具备吸引力的诱饵才能驱动用户主动分享或者付费。
诱饵也分为实物诱饵和虚拟诱饵。虚拟诱饵的边际成本为零,就像这个脱单盲盒一样,是一个非常好的裂变诱饵。但是与此同时,也存在着很大的局限性,因为虚拟诱饵种类有限,适用的行业也非常有限。
举个例子,母婴行业可以用儿童绘本电子书作为诱饵;知识付费课程可以用免费课程引流。像是脱单盲盒,那诱饵其实就是一个能够得到异性联系方式的机会,一个能够拓宽社交圈的机会,一个能够在百无聊赖的生活中寻找刺激的机会——也就是微信号。
但是其他行业就只能选择实物诱饵,那实物诱饵如何进行选择呢,我们也为大家整理了四点选择实物诱饵的原则:
① 和品牌相关:与品牌有关联,最好是能够起到附加价值的产品;② 实用价值高:不要太鸡肋,让用户觉得食之无味;③ 大众通用:使用门槛不宜过高,让用户觉得花时间得到之后丝毫没有价值;④ 刚需产品:所有人都无法抗拒的,生活中必备的;
总的来说,诱饵想要吸引用户的话,对用户来说必须有高价值,但是对企业来说就必须是低成本,综合这两点的才是优秀的诱饵。
虽然这个脱单盲盒目前已有多个小程序上线,但是也存在很多问题,这个也是在操盘各种项目的时候需要注意的一些问题。
04
存在的问题
· 信息安全存在监管目前有一些脱单盲盒的小程序已经被封禁了链接,原因应该是涉嫌侵犯个人隐私加信息买卖。
虽然说脱单盲盒是用户主动把信息放进去的,但是很有可能放进去的联系方式是别人的,然后就会有人对其进行骚扰;更有甚者,会留一些擦边的语言放在盲盒里,来传播一些不良信息。
所以说在产品在设计之初一定要考虑信息安全,是否合规合法,是否有充足的审核机制,以及是否能够长期的做下去。
· 精细化运营现在这个盲盒还是需要一些功能精细化,比如可以设置年龄、身高和所在地区等等,让用户更精确的匹配。
将用户分层是所有产品都需要做的,将用户精确的分层,可以让后续的匹配也好维护也好更精确,给用户的体验也会更好。
这样用户精确的匹配到了适合自己的另一半后,也会自然而然的提升体验,从而自发为产品进行宣传,形成二级三级裂变。
· 增值化服务在有大量的数据存储的情况下,其实就可以提供一些增值化服务了。
比如使用大数据可以对1V1进行匹配牵线,类似现在的世纪佳缘啊百合网之类的,这样有需求的单身人士就可以不用再去盲开盲盒,而是直接去联系客服开启"隐藏款"。
05
总结
一个项目爆火的背后一定有值得我们借鉴之处,但是存在的问题我们也不可以忽略。成功的项目永远都不是昙花一现,第一个吃螃蟹的人或许是最勇敢的,但是相信能将项目做深做透的人已经一定是最聪明的。
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